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问答篇:拼多多店铺怎么快速降低纠纷率?

纠纷率很多时候是一个店铺报活动和综合排名的绊脚石,很多店铺往往就是因为纠纷率高了一点就没有办法活动,甚至综合排名也慢慢下降,今天我来说一下如何降低纠纷率。

什么是纠纷率?

纠纷退款是买卖双方未自行协商达成协议,由拼多多介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和!

纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=拼多多交易子订单数)*100%

如何降低纠纷率?

事后降低纠纷率比较麻烦,所以应该尽量事前避免,遇到退款应该电话沟通,尽量以取消退款为目标,沟通过程中要留意一下客人是否熟悉拼多多规则,要是遇到熟悉拼多多规则的,尽量不要轻易去惹,因为申请小二介入的往往就是这些!做好售后工作,旺旺响应速度也是一个增加纠纷率的一个因素,很多人会因为旺旺上面回复太慢而直接申请退款或者申请小二介入!

如果纠纷率上去了,那没有办法,只能用这里的终极大招了----S,S单是一个最有效降低退款纠纷率的方法,刷退款单一般可以24小时内明显降低纠纷率,很多人会问,那退款率上来了怎么办?随着各种活动的增加,还有运费险的退出,退款率已经不会影响排名了,因为大部分退款率高的店铺都是大店!所以退款纠纷率的影响力就更大了,所以大家可以放心通过S退款单,这个连虚假交易都不算,拍下-退款,连交易都不成,就别说虚假交易了!

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